Annyit azonban már most tudni lehet, hogy valószínűleg az ablak közelében lévő fűtésrendszer mondta fel a szolgálatot: először csak szikrákat hányt, majd hirtelen egy repedés keletkezett a gép szélvédőjén, mindössze 30 perccel a felszállás után. Az utasokat a leszállás után átrakták egy másik repülőre, mely végül hat órás késéssel érte el eredeti úticélját, Kunmingot.
Annyit azonban már most tudni lehet, hogy valószínűleg az ablak közelében lévő fűtésrendszer mondta fel a szolgálatot: először csak szikrákat hányt, majd hirtelen egy repedés keletkezett a gép szélvédőjén, mindössze 30 perccel a felszállás után. Az utasokat a leszállás után átrakták egy másik repülőre, mely végül hat órás késéssel érte el eredeti úticélját, Kunmingot.