A cég tájékoztatása szerint a hiba kizárólag az első osztályra jegyet váltó utasokat érinti. A hibásan felszámított jegy árát visszatérítik, ha az utas beküldi a jegyek másolatát az ügyfélszolgálatnak. Hiba bármikor előfordulhat bármelyik közlekedési társaságnál, így nem árt résen lenni.
A cég tájékoztatása szerint a hiba kizárólag az első osztályra jegyet váltó utasokat érinti. A hibásan felszámított jegy árát visszatérítik, ha az utas beküldi a jegyek másolatát az ügyfélszolgálatnak. Hiba bármikor előfordulhat bármelyik közlekedési társaságnál, így nem árt résen lenni.