Így végződött a vonatról botrányosan leszállított néni története
Nem megfelelő körültekintéssel
A MÁV a hvg.hu kérdésére később azt írta, hogy nem megfelelő körültekintéssel járt el a jegyvizsgáló, ugyanis a cég minden esetben arra kéri a személyzetet, hogy vitatott helyzetben utasbarát módon járjon el. Ugyan a kalauz a Személyszállítási Üzletszabályzatot szorosan betartotta, de az előbbi elvárásnak azonban nem felelt meg.